Política de reembolsos

1. Garantía de satisfacción

Si un curso no es lo que esperabas, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que hayas consumido menos del 30% del contenido del curso. Este límite existe para mantener la garantía justa para todos y proteger el trabajo del instructor.

2. Cómo solicitar un reembolso

Ponte en contacto con nosotros e incluye:

• El correo con el que compraste.
• El nombre del curso.
• Una breve razón (nos ayuda a mejorar, pero no es obligatoria).

Revisaremos tu solicitud y, si cumple las condiciones, procesaremos el reembolso. Al hacerlo, se retira tu acceso al curso.

3. Cómo y cuándo recibes tu dinero

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste al comprar. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta (normalmente de 5 a 10 días hábiles una vez procesado).

4. Casos en los que no aplica

• Cuando ya pasaron los 14 días desde la compra.
• Cuando ya consumiste 30% o más del curso.
• Cuando la cuenta fue suspendida o cancelada por incumplir los términos y condiciones (por ejemplo, por compartir o piratear el contenido).

5. Si algo falla de nuestro lado

Si el curso presenta una falla grave atribuible a la plataforma que nos impida entregarte lo ofrecido, tienes derecho a la devolución de tu dinero y, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a una bonificación no menor al 20% del precio pagado.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. Ante cualquier inconformidad puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

7. Contacto

¿Dudas sobre un reembolso? Ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudamos.